Πολιτική Ακυρώσεων, Επιστροφών & Εγγύησης — Athena Moda

Τελευταία ενημέρωση: 23 Αυγούστου 2026

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: ΔΕΝ ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΟΥΜΕ ΔΩΡΕΑΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ. Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.

---

Σύνοψη

---

1. Ακύρωση παραγγελίας — εντός 2 ωρών

Λειτουργούμε με πλήρως αυτοματοποιημένο σύστημα και οι παραγγελίες προωθούνται προς εκτέλεση αμέσως μετά την επιβεβαίωσή τους.

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 2 ωρών από τη στιγμή της επιβεβαίωσής της, στέλνοντας e-mail στη διεύθυνση athena.moda@outlook.com με την ένδειξη «ΑΚΥΡΩΣΗ» στο θέμα και τον αριθμό παραγγελίας σας.

Μετά την παρέλευση των 2 ωρών η παραγγελία έχει ήδη περάσει στο στάδιο επεξεργασίας και αποστολής και δεν είναι πλέον δυνατή η ακύρωσή της. Σε αυτή την περίπτωση παρακαλούμε αναμείνετε την παράδοση και, εφόσον το επιθυμείτε, ακολουθήστε τη διαδικασία επιστροφής της Ενότητας 2.

---

2. Επιστροφή λόγω μη ικανοποίησης — 14 ημέρες

Εάν δεν μείνατε ικανοποιημένοι με το προϊόν σας — για παράδειγμα δεν σας ταιριάζει το μέγεθος, δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας ή απλώς άλλαξατε γνώμη — μπορείτε να το επιστρέψετε εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτο πρόσωπο που έχετε ορίσει, διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτήσατε τη φυσική κατοχή των αγαθών.

Προϋποθέσεις:

• Η παραγγελία περιλαμβάνει όλα τα αρχικά μέρη και εξαρτήματα, ενώ η συσκευασία επιστρέφεται στην ίδια κατάσταση με το προϊόν.
• Το προϊόν φέρει μόνο τα ίχνη μιας φυσιολογικής δοκιμής· κάθε φθορά που οφείλεται σε αμελή χειρισμό εξαιρείται.
• Τα προϊόντα για τα οποία η υγιεινή είναι ουσιώδης έχουν καθαριστεί σχολαστικά πριν από την έναρξη της διαδικασίας επιστροφής.
• Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν εσάς, τον πελάτη.

* Διατηρούμε το δικαίωμα να μην κάνουμε δεκτά τα επιστρεφόμενα προϊόντα, εάν διαπιστωθεί ότι έχουν χρησιμοποιηθεί ή έχουν υποστεί ζημιά για λόγους που δεν βαρύνουν εμάς.

---

3. Εγγύηση 100 ημερών — αποκλειστικά για προβλήματα αποστολής

Η εγγύηση των 100 ημερών από την ημερομηνία της παραγγελίας καλύπτει αποκλειστικά τις εξής περιπτώσεις:

• δέμα που παραδόθηκε κατεστραμμένο ή με προϊόν που υπέστη ζημιά κατά τη μεταφορά·
• αποστολή που απωλέσθη κατά τη μεταφορά και δεν παραδόθηκε ποτέ·
• δέμα που εκλάπη μετά την επιβεβαιωμένη παράδοσή του.

Η εγγύηση των 100 ημερών δεν καλύπτει περιπτώσεις μη ικανοποίησης, λανθασμένου μεγέθους ή αλλαγής γνώμης. Για τις περιπτώσεις αυτές ισχύει αποκλειστικά η προθεσμία των 14 ημερών της Ενότητας 2.

Τρόπος δήλωσης: στείλτε e-mail στο athena.moda@outlook.com με τον αριθμό παραγγελίας, περιγραφή του προβλήματος και — σε περίπτωση ζημιάς — φωτογραφίες του δέματος και του προϊόντος.

Τρόπος αποζημίωσης: στις περιπτώσεις κατά τις οποίες η μη εκτέλεση ή η πλημμελής εκτέλεση της παραγγελίας δεν οφείλεται στην Athena Moda (ενδεικτικά: ζημιά κατά τη μεταφορά, απώλεια ή κλοπή της αποστολής), η αποζημίωση χορηγείται υπό τη μορφή πιστωτικού υπολοίπου αξιοποιήσιμου στο κατάστημά μας (store credit) ή, κατόπιν συνεννόησης, με αποστολή προϊόντος αντικατάστασης.

---

4. Πώς ξεκινώ τη διαδικασία επιστροφής

Στείλτε e-mail στη διεύθυνση: athena.moda@outlook.com

Βεβαιωθείτε ότι το e-mail περιλαμβάνει τα εξής στοιχεία:

• Αριθμό παραγγελίας
• Λόγο του αιτήματος επιστροφής
• Φωτογραφία του προϊόντος σε περίπτωση φθοράς
• Ονοματεπώνυμο του πελάτη
• Διεύθυνση του πελάτη

Στη συνέχεια θα επικοινωνήσουμε μαζί σας και θα σας γνωστοποιήσουμε τη διεύθυνση επιστροφής.

Μην αποστέλλετε ποτέ την επιστροφή σας στη διεύθυνση του αποστολέα: θα σας δώσουμε τη σωστή διεύθυνση μόλις λάβουμε το αίτημά σας. Προκειμένου να διεκπεραιωθεί η επιστροφή χρημάτων το ταχύτερο δυνατόν, σας ζητάμε να μας αποστείλετε αποδεικτικό αποστολής.

---

5. Έλεγχος και επιστροφή χρημάτων

Το αίτημά σας θα διεκπεραιωθεί εντός 7 εργάσιμων ημερών και, εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις, θα εγκριθεί επισήμως εντός του διαστήματος αυτού.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται χωρίς καθυστέρηση και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία παραλαμβάνουμε τα επιστρεφόμενα αγαθά ή το αποδεικτικό αποστολής τους. Για την επιστροφή αυτή χρησιμοποιούμε το ίδιο μέσο πληρωμής με εκείνο της αρχικής συναλλαγής, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά· η επιστροφή δεν συνεπάγεται καμία επιβάρυνση για εσάς.

---

6. Πληροφορίες σχετικά με τις αποστολές που βρίσκονται σε μεταφορά

Καθώς τα προϊόντα μας αποστέλλονται από την Ασία, ενδέχεται να προκύψουν μεγαλύτεροι χρόνοι μεταφοράς, τους οποίους δεν μπορούμε να ελέγξουμε. Εάν τα προϊόντα βρίσκονται ήδη καθ' οδόν προς εσάς, η ακύρωση δεν είναι πλέον δυνατή. Παρακαλούμε περιμένετε να παραλάβετε τα αγαθά και έπειτα επιστρέψτε τα σε εμάς, σύμφωνα με τη διαδικασία της Ενότητας 4.

---

7. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής διαθέτει δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με την ακόλουθη διάταξη, εφόσον πρόκειται για φυσικό πρόσωπο που καταρτίζει δικαιοπραξία για σκοπούς οι οποίοι δεν εμπίπτουν κατά κύριο λόγο στην εμπορική ή επαγγελματική του δραστηριότητα.

Προθεσμία υπαναχώρησης: 14 ημέρες από την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτο πρόσωπο που έχετε ορίσει, διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτήσατε τη φυσική κατοχή των τελευταίων αγαθών.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, οφείλετε να μας ενημερώσετε, την Athena Moda, για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση με σαφή δήλωση (για παράδειγμα μέσω e-mail στο athena.moda@outlook.com). Τα έξοδα επιστροφής των αγαθών βαρύνουν τον αγοραστή.

Συνέπειες της υπαναχώρησης: σε περίπτωση υπαναχώρησης από την παρούσα σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε όλα τα ποσά που λάβαμε από εσάς, με εξαίρεση τις πρόσθετες επιβαρύνσεις που προκύπτουν από την επιλογή τρόπου παράδοσης διαφορετικού από τη φθηνότερη τυποποιημένη παράδοση που προσφέρουμε, χωρίς καθυστέρηση και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία λαμβάνουμε τη γνωστοποίηση της υπαναχώρησής σας καθώς και τα επιστρεφόμενα αγαθά.

---

** ΟΛΕΣ ΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΑΠΟΣΤΕΛΛΟΝΤΑΙ ΣΤΗΝ ΚΕΝΤΡΙΚΗ ΜΑΣ ΑΠΟΘΗΚΗ ΣΤΗΝ ΑΣΙΑ, ΜΕ ΕΞΟΔΑ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ.